• ¿Qué tipo de productos ofrece Iusinity?
  En Iusinity, nos especializamos en creaciones únicas y artísticas. Nuestro catálogo incluye velas perfumadas artesanales y una amplia variedad de artículos de resina personalizados, desde joyería hasta decoración del hogar. Todo está hecho a mano con dedicación y creatividad.
• ¿Sus productos son ecológicos o seguros?
  Utilizamos materiales de alta calidad, incluyendo ceras y aceites esenciales naturales para nuestras velas, y resinas duraderas para nuestros artículos, asegurando productos seguros y de excelente aroma.
• ¿Ofrecen opciones personalizadas o a medida?
  ¡Sí! La personalización es el corazón de Iusinity. Como cada artículo se hace por encargo, puedes elegir aromas, colores y diseños específicos. Contáctanos para discutir tu idea creativa y la haremos realidad.

Proceso de Pedido y Creación

• ¿Tienen stock disponible de sus productos?
  No trabajamos con stock. Cada artículo se crea íntegramente por encargo para ti, lo que garantiza su exclusividad y atención al detalle. Este modelo nos permite ofrecer un producto verdaderamente personalizado y fresco.
• ¿Cuánto tiempo tarda la creación de mi pedido?
  El tiempo de creación y manipulación de cada artículo es de entre 2 y 4 días hábiles a partir de la confirmación del pago y la aprobación del diseño final (si aplica personalización).
• ¿Cuándo empieza a contar el tiempo de entrega?
  El plazo de entrega comienza una vez finalizado el proceso de creación (2-4 días hábiles) y entregado el paquete a la empresa de transporte.

Envíos y Entregas

• ¿Cuáles son los plazos de envío una vez creado mi artículo?
  A los 2-4 días hábiles de creación, debes sumar el tiempo de transporte, que varía según tu ubicación. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas estar al tanto del estado de tu pedido en todo momento.
• ¿Cuál es el costo del envío?
  Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra, dependiendo del destino y el peso del paquete.
• ¿Hacen envíos internacionales?
  Sí, realizamos envíos a nivel internacional. Las tarifas y tiempos de entrega específicos para tu país se detallarán al momento de finalizar la compra.

Devoluciones y Atención al Cliente

• ¿Cuál es su política de devoluciones?
  Dado que cada producto se elabora de forma personalizada y por encargo, generalmente no aceptamos devoluciones a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso. Si este es el caso, por favor contáctanos en un plazo de [especificar días, ej. 7 días] tras recibir tu pedido. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
• ¿Cómo puedo contactar con Iusinity si tengo alguna duda?
  Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web, por correo electrónico [añadir email de contacto], o por mensaje directo en nuestras redes sociales. Te responderemos lo antes posible, ya que valoramos mucho la comunicación seria y fluida con nuestros clientes.